Найчастіші запитання

Фізичні особи (квартири та приватний сектор):

Послуги необхідно сплачувати до 1 числа кожного розрахункового місяця. Якщо на 1 число коштів буде недостатньо (сума менша за абонплату), то сервіс автоматично призупиниться.

Якщо забарилися з оплатою, то кожний абонент може скористатися кредитним періодом до 9 днів, який активує самостійно через Особистий кабінет. За це додаткових коштів не беремо.

Юридичні особи:

Оплата відбувається згідно рахунку-фактури або Договору до 10 числа кожного розрахункового місяця.

Бюджетні компанії сплачують послуги згідно Акту виконаних робіт, але не пізніше 10 числа наступного місяця.

При підключенні кожний абонент отримує інформаційний лист з особистими даними, в якому зазначені Логін та Пароль доступу до Особистого кабінету.

Але як бути, якщо Ви загубили інформацію?

Потрібно надіслати запит на електронну пошту sales@kievnet.ua. Прикріпити до листа скан-копію/фотографію будь-якого документу (паспорт, водійські права, тощо), щоб ми ідентифікували Вас, як нашого користувача. Співробітник абонентського відділу в зворотньому листі зазначить ваші логін та пароль. 

Необхідно зробити запит в абонентський відділ. Напишіть на sales@kievnet.ua або зателефонуйте за тел. (044)498-11-71, -72

Оскільки це додаткова послуга, то буде зніматися з особистого рахунку додаткова плата.